如何规范国际旅游服务体系，如何提高旅游服务质量管理

来源：整理时间：2024-06-16 11:47:36 编辑：国外旅游攻略手机版

本文目录一览

1，如何提高旅游服务质量管理
2，什么是旅游服务标准化
3，如何推进旅游服务管理
4，旅游服务标准
5，在哪儿可以找到旅游服务的国际标准急

1，如何提高旅游服务质量管理

国家即将发布质量管理体系旅行社应用GB/T19001—2008指南参考它进行质量管理。

如何提高旅游服务质量管理

2，什么是旅游服务标准化

标准化是为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。旅游服务标准化,就是按照国际惯例，结合国家国情，建立符合国际标准、能满足现代旅游服务需要的旅游服务标准体系。内容涵盖景区管理、游客接待、游客投诉、环境卫生、符号标志、旅游产品、评价与改进等方面,涉及设施设备、能源、安全应急、环境保护、职业健康、人力资源、财务管理等全过程。

由于体制等诸多历史因素制约，传统意义上的旅行管理重点在于旅行社和旅游饭店，作为旅游业重要生产力和创汇创收重要基地的旅游景区尚未完全纳入管理覆盖范围，这严重影响了我国旅游接待水平的整体提高。特别是随着经济全球化的到来，景区管理如何同国际接轨，成为摆在景区决策者面前的一道难题。于是我国借鉴国际标准化组织的iso9000iso14000系列的标准，首创了《旅游区（点）质量等级的划分与评定》国家标准、导致服务质量标准以及游乐园安全及服务标准等。

什么是旅游服务标准化

3，如何推进旅游服务管理

旅游、外事服务：第三产业就业面宽【发布】就业面较宽，机场、火车站、企业前台服务、接待等都为该类人才提供了就业的岗位。【分析】扬州市旅游职业学校副校长王慧勤介绍，第三产业提供的岗位流动性大，人才缺口也很大。所以，毕业生自身有很大的选择性。除去专业比较对口的机场、火车站的岗位外，企业所需的一些接待服务工作也比较青睐于招聘这些受过专业训练的毕业生。但，这类毕业生走上工作岗位后，要不断提高自己，才能适应市场的不断变化。导游、旅游管理：需求量逐年递增【发布】近年来，更多的人通过长假旅游调整和放松，因此各地的旅游人才奇缺，市场对该专业的需求也在逐年递增。【分析】该专业的毕业生主要从事导游、旅行社和星级宾馆工作人员工作，这类岗位不光对就业者的知识面层次有要求，形象、语言和举止也都必须受过专业训练，所以，该专业是其他专业的应聘者不能取代的赠言:无论什么专业如果学的一塌糊涂,仍然是就业无望!

试题答案：(12分)①物质决定意识，要求我们坚持一切从实际出发、实事求是。在海南国际旅游岛的建设过程中，应根据海南实际情况，真正将海南建设成为世界一流的海岛休闲度假旅游胜地。(4分)②意识对物质具有能动的反作用，正确的意识能促进事物的发展。在海南国际旅游岛的建设过程中，要认真贯彻落实科学发展观，真正将海南岛建设好。(4分)③在海南国际旅游岛的建设过程中，要把尊重客观规律与发挥人的主观能动性相结合，做到人与自然的和谐发展。(4分)

如何推进旅游服务管理

4，旅游服务标准

吃:几菜一汤,几荤几素住:几星级,或准几星,如果是新开的宾馆可以低一些(棉织品比较干净)行:要去几个有购物的点,旅行社可以拿回扣,肯定会有,很耽误时间.

有啊这方面的标准都是地方的比较你，你看下下面的这个吧，应该可以帮助到你的！标准编号:lb/t 004-1997标准名称:旅行社国内旅游服务质量要求标准状态:现行英文标题:standard of travel agencies service for domestic tourism实施日期:1997-07-01

您好：吃、住、行、游、购、娱,是旅游中的六大要素。吃：1 行程中用餐（几早几正）；2 餐标（既用餐标准，每人每餐多少钱，几菜几汤）；这些都是可以按照客人要求实现的。住：1 酒店的星级标准（注意：挂牌酒店与非挂牌酒店，有些旅游合同注明是四星或三星同等标准酒店，但是些是属于非挂牌酒店，一定要在合同上面强调挂牌； 2 酒店的位置。行游娱：1 旅游景点的项目数量；2 景点门票是否全都含进旅游费用中（既有无自费旅游项目）；3 旅游景点的质量（有些广场花园可以沿途游览，没有必要专门去）；4 旅游车的新旧程度（既使用年限），旅游车的容量（最多可容纳多少客人）；有无空调；5 机票（注意机型、时间，一般夜航比较便宜，但是如果让旅游的天数安排的很满的话，选择早去晚回的航班较好）；6 火车（是否是特快，座位尽量让旅行社安排在一个车厢）7 导游服务（全程导游和地方导游），具备导游证书，口齿清晰；购：一般要求全程无购物的话，价格会稍微高一些，但是这样保证旅游质量。

5，在哪儿可以找到旅游服务的国际标准急

旅游服务的国际标准及我国的接轨方式 根据我搜集的一些网站来看，建议看看这个，要做毕业论文以及毕业设计的，推荐一个网站 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lw54.com" target="_blank">http://www.lw54.com</a> ，里面的毕业设计什么的全是优秀的，因为精挑细选的，网上很少有，都是相当不错的毕业论文和毕业设计，对毕业论文的写作有很大的参考价值，希望对你有所帮助。 别的相关范文很多的，推荐一些比较好的范文写作网站，希望对你有帮助，这些精选的范文网站，里面有大量的范文，也有各种文章写作方法，注意事项，应该有适合你的，自己动手找一下，可不要照搬啊，参考一下，用自己的语言写出来那才是自己的。 如果你不是校园网的话，请在下面的网站找： 毕业论文网： <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.wsdxs.cn" target="_blank">http://www.wsdxs.cn</a> 分类很细栏目很多 毕业论文： <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lw54.com" target="_blank">http://www.lw54.com</a> 毕业设计： <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.wsdxs.cn%2fhtml%2fsf%2flw%2f2009%2f0928%2f146347.html" target="_blank">http://www.wsdxs.cn/html/sf/lw/2009/0928/146347.html</a> 开题报告： <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.wsdxs.cn%2fhtml%2flunwenzhidao%2fkaitibaogao" target="_blank">http://www.wsdxs.cn/html/lunwenzhidao/kaitibaogao</a> 实习论文： <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.wsdxs.cn%2fhtml%2fshixi" target="_blank">http://www.wsdxs.cn/html/shixi</a> 写作指导： <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.wsdxs.cn%2fhtml%2flunwenzhidao" target="_blank">http://www.wsdxs.cn/html/lunwenzhidao</a>

我想你要找的应该是“导游服务标准”吧。因为旅游服务标准按照严格来说并不是由国家部门或行业协会的机构来制定的，旅游服务所要遵行的标准就是以旅客与旅行社双方在签订《旅游合同》的内容为标准。国际旅游合同的标准一般由组团社所在省（地）的旅游管理部门制定模板的，旅行社在不违背旅游合同基本内同的情况下可以自行增加一些细则条款。而“导游服务标准”的就是由国家旅游局制定，在国际上并没有一部成文的标准。