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因为携程总部在上海第三:拨打12315消费者投诉热线。第四:致电上海市长宁区市场管理局投诉。第五个:携程属于上海市文化旅游局，也可以查一下它的编号。第六:可以在网上12315平台投诉。第七:如果数额较大，可以直接起诉。二、具体起诉流程:第一步:微信搜索12368上海微法院，根据个人真实信息注册账号。第二步:点击微信官方账号左下角“诉讼服务”，进入后选择“诉讼服务”，选择右上角“当事人”，点击左上角“申请立案”，选择“我已仔细阅读并同意以上条款”，点击“下一步”。
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