旅行社内部管理制度，旅社管理制度怎么定

1，旅社管理制度怎么定

旅社卫生管理制度一：地面干净，无积尘，无杂物；走廊洁净，无痰迹，无果皮纸屑；墙壁、门窗无蛛网、无乱贴乱画。二：床位整洁，床上用品做到人走既换；被褥经常清洗、凉晒。三：各居室内物品摆放整齐有序，玻璃明净，墙、门、灯具等用品干净无尘。四：房间按时打扫，保持清洁。经常开窗通风，保持空气新鲜。五：卫生间勤于清理、打扫，不能有积水和异味。六：从业人员熟悉相关法规及卫生常识，自觉禁止一些不文明行为。七：建立专人负责制度，划分责任区，做到一天一打扫，一周一次大扫除。八：暂时就想到了这么多，可以自己再修改、添加。希望对你有所帮助。祝你快乐。

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2，太原旅行社经营管理制度

第一条　为了加强对旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展，制定本条例。　　第二条　本条例适用于中华人民共和国境内旅行社的设立及经营活动。　　本条例所称旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。　　第三条　国务院旅游行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。　　县级以上地方人民政府管理旅游工作的部门按照职责负责本行政区域内旅行社的监督管理工作。　　县级以上各级人民政府工商、价格、商务、外汇等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。　　第四条　旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。　　第五条　旅行社行业组织应当按照章程为旅行社提供服务，发挥协调和自律作用，引导旅行社合法、公平竞争和诚信经营。

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3，旅行社业务员规章制度和提成制度

业务员考核管理制度第一条本制度考核目的是让销售业务员明确自己的工作任务和努力方向,同时促进销售系统工作效率的提高,保证公司销售任务的顺利完成。第二条新业务员到岗后,由公司统一安排参加岗前培训。每个业务员需通过基本培训后方可正式上岗。新业务员考核时期工资……. 第三条新业务员试用期一般为2个月,公司将根据实际情况从业务员的责任心、业务能力及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核,由总经理决定业务员转正时间。新业务员试用2个月后仍不能通过业务考核的,做自动离职处理。(对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽试用期限。) 第四条合同期业务员管理条例: 1、业务员工资=底薪+岗位津贴+业务提成。 2、底薪计算方法:业务员工龄一年底薪为XX元;工龄二年底薪为XX元;工龄三年底薪为XX元;以后以此类推。 3、业务提成计算方法:按销售金额的X%提成的,当月业务总额达到XX万元以上或连续三个月业务总额累计达到XX万元以上,则另发额外奖金。第五条员工对于从事工作当中触及的客户名单,商业信息、产品信息、图片、样品、厂规,均属于机密性、不得对外公开。若有违反,造成企业经济损失的,员工应承担损害赔偿责任。第六条为了提高公司的凝聚力,提倡公司员工互相帮助的精神。

旅行社业务员规章制度和提成制度

4，旅游总公司部门基本职责管理制度

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:杨燕秀*****旅游总公司部门基本职责、管理制度（一）基本管理制度旅行社管理体制具体分类1、招聘员工制度； 2、职工申请与考核制度； 3、员工调动制度； 4、员工考勤制度与假期申请制度； 5、业绩与过失记录制度； 6、投拆与投拆处理制度； 7、员工手册； 8、柜台工作人员守则； 9、领队合约与管理； 10、导游守则与管理； 11、制服领取及交还制度； 12、财务制度； 13、成本核算制度； 14、业务管理制度； 15、业务操作程序； 16、部门职责。在上述各项制度中，又分若干个具体管理办法，从而形成一套完整的管理体系和业务运行机制。（二）部门设置与职责一般，旅行社可设如下六个部门：A行政人事部；B业务推广部；C营业部；D财务部； E客运管理部；F酒店管理部。但要因地制宜，精简机构，能合并的尽量合并，要以提高管理效益为主。如果旅行社没有自已的车队，没有自已的酒店，那么可以将这两个部门并入营业部，统筹管理和运作。但对于上市的旅行社或旅游集团来说，这两部门是少不了的。现将各部门的主要职责介绍于下： 1、行政人事部职责（1）挑选优秀的业务和管理人材并建立员工档案；（2）培训业务人员，负责经理的选拔和员工的提升；

5，谁能帮忙提供旅行社计调部管理制度

旅行社计调管理制度1、熟练掌握计调部采购的各项常用业务成本 A:各景点门票及折扣价 B:各类酒店的挂牌价和淡旺平季团队报价,陪同床价格及成团房间数 C:各餐厅的餐费折扣价 D:各类型旅游车客运单价:元/公里及线路公里数和特殊线路(河南车)的线路全包价各类型车各条线路停车过路费标准 E:机票返扣 2、接听电话时一定要客气委婉，接到电话必须说：你好，**(旅游公司) 3、接听电话时，一定要音质甜美，音速适中，语言委婉流畅，让客户感到放心，舒服。 4、接听业务咨询电话，一定要记住对方旅行社的名称，业务联系人，传真，电话，线路要求(人数,线路景点,住宿标准,用车情况,返程情况,大概出发时间)如果有手机，最好留下对方的直接联系方式。 5、做报价时，一定要迅速，准确，5分钟之内将报价传真给对方。 6、传真给对方发过去了，5分钟之后打电话问询对方是否收到传真件，并询问对方所收到的传真是否按照要求。 7、如果传真准确无误，和对方业务人沟通团队的情况，要了解团队大概的出发日期，人数，做到心中有数，尽量通过和对方沟通早早把价位定下来。 8、如果团队早早定下来，要和对方盖章确认，和对方约定结帐方式，并在传真确认件上注明清楚。 9、如果团队没有及时定下来，要及时跟单，并在上面注明每次跟单的情况，做到心中有数。 10、团队定下来以后，在传真件上注明需要注意的情况，以及所要求导游性别，性格以及专攻。 11、及时将团队转发给操作计调，让计调早操作，早安排。 12、按照传真件上约定的情况及时催收团款。 13、在团队的游览过程中，要多和带团导游联系，知道团队的进度情况，万事在在当地处理。 14、团队返回目的地后，及时打服务跟踪电话，做到团团满意，团团心中有数，做到以后操作中应该注意的事项，并将意见及时转发给业务操作计调。 15、操作完团队之后，将业务联系人的资料整理、备档，并在特殊时间致电问候。团队结束三日内(含下团当日)必须将结算单传真到组团社,并确认对方收到。 16、一：计调工作要仔细复杂事情要简单丢三落四要不得简单事情要认真二：延误时机要挨批五化五定要做好报价准确要效益重复事情要创新三：行程标准要写明送票之前要对名接送时间要搞清票面内容要看全四：确认传真要打印交通时刻要认准叮嘱对方要确认交接手续要签字五：发现问题要调整客户需求要汇报作团质量要保障突发事件要速到六：团款催收要及时调整行程要确认欠款团队要杜绝通讯联络要畅通七：团队运转要关注票据签单要收齐各个细节要搞清导游报帐要审细八：对方疑问要解释卷宗资料要整理全陪领队要沟通团队结束要回访