旅行社内部管理原则，旅行社在经营活动中应当遵循什么原则

来源：整理时间：2023-07-11 08:56:41 编辑：国外旅游攻略手机版

1，旅行社在经营活动中应当遵循什么原则

服务，管理及诚信！！

服务第一

诚实守信

旅行社在经营活动中应当遵循什么原则

2，旅社管理制度怎么定

旅社卫生管理制度一：地面干净，无积尘，无杂物；走廊洁净，无痰迹，无果皮纸屑；墙壁、门窗无蛛网、无乱贴乱画。二：床位整洁，床上用品做到人走既换；被褥经常清洗、凉晒。三：各居室内物品摆放整齐有序，玻璃明净，墙、门、灯具等用品干净无尘。四：房间按时打扫，保持清洁。经常开窗通风，保持空气新鲜。五：卫生间勤于清理、打扫，不能有积水和异味。六：从业人员熟悉相关法规及卫生常识，自觉禁止一些不文明行为。七：建立专人负责制度，划分责任区，做到一天一打扫，一周一次大扫除。八：暂时就想到了这么多，可以自己再修改、添加。希望对你有所帮助。祝你快乐。

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3，太原旅行社经营管理制度

第一条　为了加强对旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展，制定本条例。　　第二条　本条例适用于中华人民共和国境内旅行社的设立及经营活动。　　本条例所称旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。　　第三条　国务院旅游行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。　　县级以上地方人民政府管理旅游工作的部门按照职责负责本行政区域内旅行社的监督管理工作。　　县级以上各级人民政府工商、价格、商务、外汇等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。　　第四条　旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。　　第五条　旅行社行业组织应当按照章程为旅行社提供服务，发挥协调和自律作用，引导旅行社合法、公平竞争和诚信经营。

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4，旅行社管理

管理创新的基本概念: 顾名思义,管理创新是人类或人们关于管理这一种活动的创新; 管理创新主要包括管理理念、管理理论、管理方法、管理制度等方面的创新。 (三)用创新的眼光,看待管理: 1、管理=管人理事+管事理人 2、管理的基本原则和过程是: 还企业及管理中的各项事物以本来面目——最佳状态; (1)科学分析确定; (2)监视事物变化; (3)调整控制、还原。管理创新的内容: 1、从广义的角度来讲, 管理包括企业管理的所有行为, 企业所有的创新活动, 比如:文化创新、经营创新、组织创新、技术创新等, 都可以说成是管理创新的内容; 2、从狭义的角度来讲,管理与经营、技术等是有所区别的; 3、就管理本身来讲,管理创新包括: (1)管理理念或管理观念的创新; (2)管理理论的创新;(精细管理工程) (3)管理方法的创新;(环型递进式考核法) 4、对企业来讲,管理创新的内容包括: (1)企业行为的环境、利润来源、经济增长点——作业区、生产现场等; (2)管理或服务作业区、生产机构的职能管理、服务部门; (3)某一行业普遍感到有难度、高度的难点、重点、热点等共性管理问题(如无效作业、能源消耗、材料消耗、资金管理等); 被人忽视的、有潜力可挖的管理细节问题;

5，旅游业公司员工的管理制度和方法

旅游公司员工管理制度办法为了使员工忠于职守，促进旅游区的繁荣与发展，要求全体员工必须遵守各类制度，自觉维护平山旅游区的根本利益。一、员工录用制度：根据实际业务需要，择优录用人才。凡具有初中以上文化程度或同等学历或有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。聘任程序：携带本人身份证、学历证明等相关证件(原件、复印件)填写《应聘登记表》和《个人简历》，→面试(合格者)→岗前培训→试工、试岗(一个月)→合格者正式录用，签订合同。公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，在全面期内员工辞职，须提前十天写出书面辞呈。经批准后，结清各部门手续，交回工作服，凭《手续结清证明》、原始收据到财务部领取保证金及工资。新员工试用期间必须服从安排，不适应工作的可申请离职，试用期自动离职者，不发试用期工资。二、考勤制度： 1、正常劳动时间视部门工作需要而定。每月从26日至下月25日为满月考勤时间。 2、上班从换好工作服、整理好仪容以签到时间为准。 3、事假要提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。 4、迟到：凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工，一年累计旷工两次的开除。病假：请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。无医院证明或病历按旷工算。 5、上班时间若要外出须得到领班或经理同意。三、福利制度： 1、员工工资遵循按劳分配原则，实行同工同酬、多劳多得，执行月工资。月工资根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工工资。 2、员工工资以现金形式按月支付。 3、根据需要，按不同工种向员工发放工作服等劳动保护用品。辞职或除名的员工对配发的工作服应上交公司，不缴回者按服装成本费用的全部在工资中扣除。 4、为鼓励发扬集体精神，不定期的搞各种文体活动来增强员工团队凝聚力。 5、为员工提供比较充足的学习时间，并进行定期培训，提高员工素质和业务水平。四、安全制度： 1、员工必须服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业。 2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现问题及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。 3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。 4、发现形迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告领导。 5、旅游区不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即报告，并帮忙疏导围观群众。 6、若发生紧急事故，全体员工必须服从指挥，通力合作，发扬见义勇为、奋不顾身的精神，全力保护公司财产及顾客生命财产安全。 7、员工不得打架斗殴，不允许将社会不良青年带进工作场所及与之交往，要保护自身安全。五、财产负责制度： 1、各部负责人，负责本部机械设备、物品等安全，对后勤部负责。如发现丢失或损坏，追究当事的责任或赔偿。 2、如有设备需维修时，由各部负责人及时报告主管领导，避免影响正常工作。六、奖惩制度：为提高服务质量，促进企业经济效益和企业行业竞争力，建立一支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍，公司坚持奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，惩罚为辅的奖惩原则。奖励：1、对保护公司财产和他人生命、财产安全挺身而出的，见义勇为的员工公司将给予奖励现金。 2、努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著者，在工作岗位上作出重大贡献或对公司某岗位实现技术改革者公司将给予奖励现金。 3、在服务中创造优异成绩，如拾金不昧等，为公司赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者公司将给予奖励现金。 4、发现事故苗头及时采取措施，防止事故发生的，公司将给予奖励现金。惩罚、纪律处分： 1、上班不穿工作服者，一次罚5元； 2、迟到：半小时以内一次罚5元，半小时以外、一小时以内罚10元，一小时以外、两小时以内罚20元，以此类推； 3、工作时间干私事、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚5元； 4、上班时间擅离职守、聚堆闲聊，服务差、被顾客投诉的，上班时间吸烟、酗酒、赌博的，和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的，顶撞领导、不执行命令者，不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元； 5、严重违反各项制度，造成公司利益或形象损失的将被开除并扣工资与保证金。七、卫生制度 1、工作现场设施、设备、办公桌椅等由本室员工打扫，摆放整齐，保持干净卫生。 2、及时清理环境卫生，保持景点、道路清洁。文秘114版权所有 3、清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间、门外等卫生区域的环境卫生。 4、餐厅餐具要及时刷洗消毒，客房各类物品摆放有序，人员要衣冠整洁，客房要保持清洁卫生，及时换洗床上用品。八、交接班制度：有准确的时间观念，每班必须提前15分钟接收工作，整理仪容，进行接班准备。 1、收银员：整理好帐目，清点所有现金交与财务部指定的收款人员。 2、值班值宿人员清点本区设备、物品等，作好值班记录。 3、清洁工交班时必须保持各卫生区域干净整洁，未留有死角。 4、保安下班前认真检查各种设施、设备，消除不安全隐患，确保安全。