海外接待流程(二)续上一篇《海外接待流程(一)接机前的准备》当我们确认客户会准时登机时，接下来就要准备接机了。跟团去欧洲旅游需要准备什么？导游在带团前应该做哪些准备？出境游需要准备什么？跟团出国旅游需要注意什么？为什么好好接机很重要？接机帮客户解决的需求是什么。
欧洲跟团旅游必须注意什么？重要项目清单。护照(如果最近刚换护照，也要带上旧护照)2。身份证3。足够的欧洲通用货币，如欧元和瑞士法郎4。2张以上信用卡(visa或master card) 5。酒店预订表(如果您的入境国家不是签证国，海关可能会要求您出示相关材料)6。机票预订单(原因同上)7。Home键8。大约9元人民币。2护照首页和签证页复印件(万一护照丢失，最好不要和护照放在一起)10。旅游保险复印件。邀请函(如有)2张12.2寸身份证照片(遗失个人身份证明材料时也用)13。行李箱1。手机2。充电装置3。转换插头(欧洲的插头和中国的不一样，需要准备转换插头)4。家用接线板(两人以上一起出行，而且是必须的)建议带一个小接线板，这样可以少准备一些转换插头)5。你的各种相机和电池，充电器6。充电宝7.miniipad和充电器(大的太重了，还是带小的方便。
续自「海外接待流程(一)接机前的准备」当我们确认客户会准时登机时，接下来就要准备接机了。为什么好好接机很重要？没有需求就没有销售！重要就是需求！接机帮客户解决的需求是什么？刚到异国，有个依靠的人。当飞机降落时，客户立即面临身体疲惫、语言障碍和经常有点焦虑的问题。如果机场接机人员能通过合理的安排让客户在一个陌生的地方感受到温暖，而且语言不通也不会害怕。如果他们依靠某人来照顾他们，客户会将他们的信任、依赖、欣赏甚至友谊回馈给接待人员。
接机好，需要注意细节，也有一些点需要接待人员注意。飞机延误是常见的情况。为了保证按时接待客户，防止客户在机场等待，我们需要有一个查询航班的方法。在中国，我们经常使用两个app:航空旅行和飞行正常。都可以查询国际航班，航班信息，提前选座，延误，不定时跟进航班信息。此外，我们还可以找到当地人在海外使用的app。
