是的，当您需要在12306.cn网站上换取纸质车票时，请按以下方式办理:(1)使用居民身份证购票的，可持购票时所使用的乘车人有效居民身份证原件到车站售票窗口、铁路代售点或自动售票机办理。(2)居民身份证不能自动读取或使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请出示乘车人有效身份证件原件和购票时使用的订单号(E 9位)，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路代售点，由售票员输入证件号和订单号并验证后办理。
(4)如需购买残疾军人车票，请持购票时使用的有效身份证件和《中华人民共和国(中华人民共和国)残疾军人证》、《中华人民共和国(中华人民共和国)残疾人民警察证》(均为原件)到安装优惠卡识别器的车站售票窗口办理。(5)有效身份证件信息与订单号不一致的，不能换票。对于学生票和残疾军人票，同时核对折扣(待付)凭证。学生票也会减少优惠乘车的次数。
5、 火车票可以退吗,如何退票??1和火车票可以换台。根据铁路12306网站的通知，铁路部门自2015年6月10日起推出“改签到站”服务。也就是说，火车票如果换签证，可以换目的地，换抵不收手续费。2.在此规定之前，旅客如果想退改签，只能更改上车日期、车次、座位，始发站、到站不能更改。三、旅客需在原车票发车前48小时以上变更到达站。
已取得纸质车票的，可在车站指定售票窗口办理；没有换取纸质车票的，也可以在12306网站申请。四、“换站”只有一次。已经“改签到站”的车票，不再改签。改签票、团体票、通票暂时不提供此项服务。五、旅客在办理“换到站”时，新车票票价高于原车票票价，需补足差额；新票票价低于原票的，退还差额，差额部分收取退票费，执行现行退票费标准。
6、有护照复印件,就可以帮外国人退 火车票吗否。您必须将票与原件一起退回。我不需要亲自去。1.如果在铁路售票窗口买票，去车站售票窗口退票时:1。如果是自己办的，需要提供车票原件和购票时使用的本人有效身份证明；如果不能出示本人有效身份证件原件，需要到车站铁路公安制证口办理旅客列车临时身份证明，然后办理退票。2.代旅客办理的，需提供购票时使用的旅客有效身份证件原件；没有购票时使用的旅客有效身份证件原件的，应当提供车票及代理人的有效身份证件原件和购票时使用的旅客有效身份证件复印件。
7、 火车票异地可以退票吗火车票可以异地退款。旅客要求退票时，应在票面规定的发车时间前到车站，退还全部票价，并核对退票费。特殊情况下，经购票地车站或取票站站长同意，可在开车后2小时内办理，不办理改签。团体旅客不得晚于开车前48小时。开车前15天(不含)以上退票不收退票费。乘车站距发车时间48小时以上的按5%计算票价，24小时以上不足48小时的按10%计算票价，不足24小时的按20%计算票价。
8、 火车票可以退票吗?网购火车票可以退票，但分为已取票和未取票两种情况，每种情况的退票方式如下:(1)未换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可在12306.cn网站申请办理。(2)已换取纸质车票或开车前30分钟内的，请携带购票时使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证不能自动读取或用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号(e 1个字母 8位数字)。
(4)因伤病或承运人责任下车的，请凭列车长出具的乘车记录和购票时使用的乘车人有效身份证件原件，按规定到下一站办理。法律依据:《中华人民共和国网络安全法》第十五条，国家建立和完善网络安全标准体系。国务院标准化行政主管部门和国务院其他有关部门应当按照各自职责，组织制定并适时修订与网络安全管理和网络产品、服务、运行安全相关的国家标准和行业标准。
