2.会议接待:1。外部会议接待参加并接待山东联通省财务会议、运维部工作会议、人力监控培训会议、G网运营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司联合召开的经营分析会议等，在这种对外会议中，严格按照会议要求的高标准安排会场，积极协调酒店相关事宜，会议期间提供良好的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物和送礼物的道理。
Callcenter系统，客服热线系统，CTI呼叫中心系统，呼叫中心系统和电话客服系统都是同一产品，只是叫法不同。呼叫中心客服热线系统:CRM客户管理、REC总召回、IVR语音导航、ACD智能转接、在线客服、知识库、工单审批、智能外呼、漫游接听、网页回拨、一键拨号、客服评级。
多级导航菜单可以灵活跳转和定制，方便客户服务需求，提高响应速度。在忙闲时段设置两套IVR流程，提供7*24自助语音信息服务，提升服务质量。支持密码导航、工号广播、钥匙收藏、语音留言等特殊功能。2.智能流量分配(ACD)ACD智能呼叫分配系统，将来电按照一定的规则分配到最佳的席位。
1。客服个人试用期工作总结在我两个月的试用期里，主要的工作是熟悉环境，人事，制度流程。通过学习，我熟悉了xx的整个物业运作流程。在工作中，我一直严格要求自己，认真及时地做好领导交给的每一项任务，同时主动为领导分忧，出好主意。对项目不了解的问题虚心向同事请教，不断完善和充实自己。希望自己能尽快融入工作，为公司做出更大的贡献。在公司领导的帮助和全体员工的配合下，我已经工作了两个多月。我在此期间的工作总结报告如下:1 .我完全熟悉公司、项目人员环境和系统流程。
在这种良好的企业文化的鼓舞下，我很快投入到工作中。第二，改正错误，提出合理建议。由于前期各种原因，物业管理服务中心的工作比较滞后，尤其是工程维修方面。通过努力逐一处理，充分调查研究，科学合理地落实公司领导交代的各项事宜。合理结合本小区物业管理的特殊性。在参考同行业操作规程的前提下，对客服及保洁绿化工作进行了调整。
