这本书是帝国酒店企划部写的，所以可以说是一手资料的汇编。前年和几家日本产经旅行社的经理聊天，问他们日本最好的酒店是东京文华东方酒店还是丽思卡尔顿酒店？他们说:帝国酒店！《银河系的诞生》是我推荐的八本书里唯一一本我没读过的书，但我已经被它迷住很久了。这本书讲述了法国雅高酒店集团的创业故事和发展历史。这本书对中国酒店行业最大的影响之一，就是国内最大的经济型酒店连锁品牌的诞生和发展都与这本书息息相关，是如家酒店管理团队的“管理指南”。
4、 酒店服务员岗位 说明书样本酒店服务员岗位说明书Sample酒店服务员在岗位上需要负责哪些工作？以下是我收集的帖子说明书，仅供大家参考！酒店服务员岗位说明书 1【管理层级】直接主管:楼层领班【岗位职责】负责楼层领班，从事客房清洁和服务的日常事务，为客人提供高水平的服务。【工作内容】早班:1。按照程序清洁客房，确保符合标准。2、根据标准，补充各种客人用品和毛巾。
4、填写相关工作报告。5.保持区域公共卫生清洁。6.妥善处理客人遗留的物品，并为客人提供洗衣服务。7、做好消防安全工作，确保工作区域内客人和财产的安全。8、满足客人的合理需求，做好房间查房工作。9、保持各种服务的良好状态。10、负责检查房间内各种设备是否运转正常。11.按顺序打扫房间:贵宾室优先，请马上打扫，退房，长住，续住，空房。
5、 酒店前台领班岗位 说明书酒店前台领班岗位说明书每个岗位都有每个岗位必须遵守的职责。我为您精心收集了两篇文章酒店前台领导岗位说明书，欢迎您参考，希望有所帮助。酒店前台领班职位说明书 1 1。协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。2.根据客户情况，负责本部门员工的工作安排和调整，做好交接班，安排员工的班次和休息日，负责员工的考勤。
4、负责实施前厅部员工业务培训计划，负责对下属员工的考核和评估。5.妥善处理客户服务中客人的各类问题和投诉，积极征求客人意见，并及时向经理反馈相关信息。6、检查结账流程，指导员工为客人正确结账。7、督促服务员正确使用前厅的设施、设备和用品，做好清洁卫生维护工作，及时提交设备维护单，控制餐具消耗，及时补充缺少的物品。
6、 酒店上网说明首先把网线插到WAN口，WANIP地址要设置成静态，IP地址要和酒店 network在同一个网段。DNS，IP设置为您的本地DNS，或61.139.2.69，网关设置为酒店网络网关地址，第二，如果你的酒店网络网关地址。
